返品・交換送料０円サービスについて（2026.4.23改訂）

いつもsteppi公式オンラインサイト steppi.jpをご利用いただき、誠にありがとうございます。

steppi.jpでは、サイズや履き心地に不安のある方にも安心してお買い物いただけるよう、
「返品・交換送料0円サービス」 を実施しております。

ご自宅で実際にご試着いただき、サイズや履き心地をご確認ください。

気に入った商品はそのままご購入いただき、サイズや履き心地が合わない場合は、下記条件にてご返品・ご交換いただけます。

〈注文について〉1回につき、3点までご注文可能です。複数サイズをお試しの場合も、ご注文時は購入手続きが必要となります。不要サイズ（商品）は、返送後に金額を返金いたします。

〈ご試着時のご注意〉必ずご自宅（お部屋）履きで、商品タグは捨てずにご試着ください。

〈キャンペーン受付条件〉返品・交換は、商品発送日から10日以内の申請に限り受付いたします。

※2026.4.23改訂：返品・交換申請日を上記にて改訂いたしました。

• 商品受取日とは、宅配ボックスを含む配達完了日を指します
• 申請とは返品交換受付フォームから当該商品を申請が完了した日を指します
  
  • 例：商品発送日4/5(月) → 4/15(木) 中に申請完了

返品・交換送料無料キャンペーンを受けられる詳細条件は、「返金ポリシー（※1）」の記載事項に当てはまる場合のみとなりますので、必ずご確認くださいませ。交換した商品の再返品および再交換は受け付けておりません。

〈交換対象外商品〉GOODS（雑貨）は対象外

〈返品対象外商品〉セール商品、GOODS（雑貨）は対象外

〈商品の返品・交換〉「返品交換受付フォーム」より承ります。お客様の「ご注文番号」と「郵便番号」の入力の上、申請くださいませ。

（※1）サイズが合わない、イメージと違った等のお客様都合の返品・交換も受付いたします。

返品・交換を承ることができない場合

• 使用済み、お直しや洗濯、クリーニングがされた場合納品書を紛失した場合
• 商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失した場合
• 返送時の商品（箱、商品の付属品を含みますが、これらに限りません。）の状態がお届け時と比べて毀損、汚損、紛失等している場合
• お客様のもとで商品に臭いが付着したり、汚れ、キズが生じた場合
• パッケージが商品の一部となっている商品において、パッケージを開封した場合
• GOODS商品
• 下着・水着・化粧品等の衛生商品、福袋・すそ上げ商品・その他返品や交換不可と言及のある商品
• その他、返品対象外の記載がある場合

返品を承ることができない場合

• セール商品

 

〈商品返品時の割引額の計算方法〉
 割引を適用して複数商品をご注文の場合、返品時は「1点ごとの割引後価格」をもとに、ご請求金額を再計算します。
 詳しくは返金ポリシー内の計算例をご確認ください。