商品について

Q1.

サイズ選びのポイントを知りたいです

A1.

基本的には足の長さに合わせてお選びいただくのがおすすめです。

店舗でご試着いただけるお取り寄せサービスの「CLICK＆TRY」も行っております。
お取り扱いの無い店舗や、店頭在庫が無い場合も、
お近くの店舗にお取り寄せをしてお試しいただくこともできます。
「CLICK＆TRY」の詳細はこちら

Q2.

ニットって伸びてしまったりしないですか？

A2.

steppiは足の動きに合わせて伸び縮みしますが、ニットが伸びきってしまうことはありません。

Q3.

どのくらいの雨に耐えられますか？

A3.

小雨程度であれば、雨の日でも履いていただけます。
ただ、防水ではなく撥水加工をされているシューズになりますので、大雨や水溜り等に入ってしまった際は履き口のラインや糸の隙間から水分が染み込む可能性があります。
※起毛のニットは撥水いたしませんので、ご了承ください。

購入・返品について

Q1.

ネットでも購入できますか？

A1.

オンワード樫山公式オンラインストア「オンワード・クローゼット」でご購入いただけます。

Q2.

商品を返品したいです

A2.

・店頭の場合は、館や店舗のルールに従いご対応ください。
・「オンワード・クローゼット（公式オンラインストア）」の返品方法については、こちらからご確認ください。

お手入れについて

Q1.

steppiの洗い方を教えてください

A1.

【オールシーズン ニットパンプス、スニーカー】
外した中敷きと一緒に洗濯ネットに入れて、洗濯機の手洗いコースで選択してください。
撥水力の低下を防ぐため柔軟剤は入れずに弱アルカリ性の洗濯用洗剤を使用し、水で洗ってください。
乾燥機は使わず、直射日光を避けて陰干しで自然乾燥してください。
動画でも詳しくご紹介しておりますので、ぜひご覧ください。

 

【ブーツ、起毛ニットパンプス】

ブーツ、起毛素材のニットパンプスは、手洗いを推奨します。使用する洗剤や干し方は、オールシーズン用のパンプスと同じです。

Q2.

普段のお手入れはどうすればよいでしょうか

A2.

付属のシューキーパーで型くずれを防ぎ、風通しの良い日陰で保管してください。